一．预订：
1、请平日提前两天、周末提前三天、特殊节假日提前7天预订。
2、准确填写真实有效的预订信息，以便准确及时与您联系。
3、提交，同时记住预订单号，以便取消时用。

二．更改或取消：
1、网上按您的原预订单号选择预订更改或取消填写后提交即可。
2、直接与我司客服中心电话更改或取消，010-58208006，400-706-0067

三．预订受理：
1、中国高尔夫网客服部预订工作时间如下：
夏季：7：00am—9：00pm(4月1日—10月31日)
冬季：7：30am—8：00pm(11月1日—3月31日)
下班後至半夜12:00am前呼转至客服人員手机，可继续受理预订业务。12:00am ~ 7:00am提供語音订位。
2、客服中心收到预订提交订单后，将第一时间与您确认预订信息及符合的优惠待遇。
3、如因您的提交信息不准确或其他因素，在您的预订订单提交24小时后，仍未与您联系上或得到您的预订确认，则将默认为您已不需要此项预订。

五．如期前往：
万事达大中华区持卡人须如期前往所预订球场，如有任何变动，请提前24小时通知中国高尔夫网预订部对预约进行变更处理。对于没有提前取消预约而未前往预订球场开球的持卡人，中国高尔夫网在此特别提醒：部分球场规则中有针对此类行为的具体处理方法，如：不再接受该客人之预订或需客人缴纳罚款之情况，一旦发生，损失需自行负责。

六．特别提醒：
1．未通过中国高尔夫网提前预约，直接持卡在球场前台使用无效。
2．在各合作球场享受服务时，应主动出示本人符合服务说明的万事达卡信用卡作为支付方式，否则将无法享受万事达卡优惠待遇。
3．对于不能正常履行预订并使中国高尔夫网合作球场蒙受损失的持卡人，中国高尔夫网会将书面提醒持卡人的违规行为，并保留要求持卡人承担有关损失的权利。

七．投诉
如果您对提供的服务有任何不满或改进建议，为了尽快解决问题，请您在方便及客服部工作时间内尽早将意见反映给客服中心。如果投诉没有得到满意的解决，您可以在相关服务发生日的36小时内尽早以电话、短信、电子邮件的方式通知本公司，以求解决。

投诉热线：010-58208006转262，13801336666，smile@21golf.com